“我今天過(guò)來(lái)辦工傷業(yè)務(wù)，沒(méi)有想到現(xiàn)在這里辦事效率那么高，十幾分鐘就辦好了。”市民舒先生點(diǎn)贊道。2月25日，春節(jié)假期后，辰溪縣政務(wù)服務(wù)窗口單位迅速?gòu)摹凹倨谀Ｊ健鼻袚Q至“工作模式”，以飽滿狀態(tài)、高效服務(wù)、暖心舉措保障企業(yè)復(fù)工、群眾辦事，為新年高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)好局、起好步。
為應(yīng)對(duì)節(jié)后辦事高峰，該縣政務(wù)服務(wù)中心提前謀劃、周密部署，不僅在復(fù)工前夕完成了全廳網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的全面檢修，而且在導(dǎo)辦臺(tái)增加了幫代辦志愿者，為群眾提供咨詢(xún)引導(dǎo)、材料填寫(xiě)、自助設(shè)備操作指導(dǎo)等全流程服務(wù)。針對(duì)辦事集中的窗口開(kāi)通綠色通道、推行幫辦代辦，最大限度壓縮辦理時(shí)間，切實(shí)提升群眾獲得感。
在辰溪縣公安局人口與出入境辦證大廳，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾大增，戶(hù)籍辦理窗口排起長(zhǎng)隊(duì)，一派繁忙景象。無(wú)論是身份證的申領(lǐng)、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)，還是戶(hù)口遷移、出生登記等業(yè)務(wù)，戶(hù)籍民警都認(rèn)真細(xì)致地給群眾答疑解惑，避免群眾因手續(xù)不全反復(fù)跑路。
為有效應(yīng)對(duì)節(jié)后辦證高峰，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，辰溪縣公安局優(yōu)化政務(wù)服務(wù)措施，安排專(zhuān)人指引、人工照相，并臨時(shí)開(kāi)設(shè)辦理窗口，分流提質(zhì)，全力以赴做好節(jié)后辦證工作。
（孫茂瓊 楊雨澍）
